{"id":2994,"date":"2025-12-16T15:09:45","date_gmt":"2025-12-16T15:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/parolamia.pl\/?page_id=2994"},"modified":"2026-10-12T08:48:37","modified_gmt":"2026-10-12T08:48:37","slug":"regolamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parolamia.pl\/it\/regolamento\/","title":{"rendered":"Regolamento dei servizi"},"content":{"rendered":"\n
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Regolamento dei servizi<\/h2>\n\n\n\n

Ultimo aggiornamento: 12\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il presente regolamento disciplina le modalit\u00e0 di prenotazione, pagamento e fruizione dei servizi offerti da Parola mia \u2013 Paolo Messina. La prenotazione o il pagamento implicano l\u2019accettazione integrale delle condizioni qui indicate.<\/p>\n\n\n\n

Servizi offerti<\/h3>\n\n\n\n

Parola mia offre lezioni e conversazioni di italiano, individuali o in coppia, svolte prevalentemente online tramite piattaforme di videochiamata (es. Google Meet, Zoom) e, ove concordato, in presenza a Pozna\u0144. I servizi possono essere acquistati singolarmente o in pacchetti.<\/p>\n\n\n\n

Chi acquista un pacchetto comprendente almeno 10 lezioni o 10 conversazioni riceve inoltre l\u2019accesso alla piattaforma Academy e ai materiali didattici dei corsi ivi pubblicati.<\/p>\n\n\n\n

Per la partecipazione alle lezioni online sono richiesti una connessione internet stabile e un dispositivo dotato di microfono e webcam funzionanti. Eventuali interruzioni tecniche imputabili al cliente (connessione, dispositivo) non danno diritto al recupero della lezione, salvo diverso accordo. In caso di problemi tecnici imputabili al docente, la lezione sar\u00e0 recuperata senza costi aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n

Prenotazione e pagamento<\/h3>\n\n\n\n

La prenotazione si effettua tramite il modulo di prenotazione online, scegliendo il servizio, la data e l\u2019orario desiderati. All\u2019invio della richiesta il cliente riceve un\u2019email di conferma della richiesta. Il docente risponde entro 24 ore e invia un link di pagamento sicuro.<\/p>\n\n\n\n

La prenotazione si considera confermata solo dopo il ricevimento del pagamento anticipato, effettuato tramite il link di pagamento online o tramite bonifico bancario. A pagamento ricevuto, il cliente riceve l\u2019invito a Google Meet (lezioni online) oppure l\u2019indirizzo (lezioni in presenza).<\/p>\n\n\n\n

Diritto di recesso<\/h3>\n\n\n\n

Ai sensi della normativa UE applicabile ai contratti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessit\u00e0 di fornire motivazione.<\/p>\n\n\n\n

Qualora il cliente richieda espressamente che l\u2019erogazione del servizio abbia inizio prima della scadenza di tale termine di 14 giorni, il cliente prende atto e accetta che, una volta che il servizio sia stato interamente eseguito, perder\u00e0 il diritto di recesso. In caso di recesso esercitato dopo l\u2019inizio dell\u2019erogazione ma prima del completamento del servizio, sar\u00e0 dovuto un importo proporzionale alla parte di servizio gi\u00e0 fornita.<\/p>\n\n\n\n

La richiesta di recesso va comunicata via email all\u2019indirizzo reklamacje@parolamia.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Validit\u00e0 delle lezioni e dei pacchetti<\/h3>\n\n\n\n

Ogni pacchetto ha un periodo di validit\u00e0 indicato al momento dell\u2019acquisto. Salvo diversa indicazione o diverso accordo scritto tra le parti, la validit\u00e0 \u00e8 di 6 mesi<\/strong> dalla data di acquisto. Decorso tale periodo, le lezioni non fruite non sono rimborsabili n\u00e9 recuperabili, salvo quanto previsto nelle sezioni \u201cReclami\u201d e \u201cRimborsi e interruzione del servizio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cancellazioni e riprogrammazioni<\/h3>\n\n\n\n

Le lezioni possono essere cancellate o riprogrammate gratuitamente dal cliente con almeno 24 ore di preavviso<\/strong>, comunicandolo via email o tramite il canale di messaggistica concordato con il docente. In caso di preavviso inferiore, o di mancata presentazione, la lezione si considera effettuata: non \u00e8 recuperabile e, se fa parte di un pacchetto, il relativo credito viene comunque scalato.<\/p>\n\n\n\n

Qualora sia il docente a dover cancellare o riprogrammare una lezione, questa sar\u00e0 recuperata senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, in una data concordata tra le parti.<\/p>\n\n\n\n

Reclami<\/h3>\n\n\n\n

Il cliente pu\u00f2 presentare un reclamo scrivendo all\u2019indirizzo reklamacje@parolamia.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il reclamo pu\u00f2 essere presentato in qualsiasi momento e non deve necessariamente riferirsi a una singola lezione: pu\u00f2 riguardare anche il servizio nel suo complesso.<\/p>\n\n\n\n

Il reclamo viene esaminato e riceve risposta via email entro 14 giorni dal ricevimento. In caso di reclamo fondato, il cliente ha diritto al rimborso parziale o totale dell\u2019importo pagato, in proporzione a quanto oggetto del reclamo.<\/p>\n\n\n\n

Rimborsi e interruzione del servizio<\/h3>\n\n\n\n

Fatto salvo quanto previsto nelle sezioni \u201cDiritto di recesso\u201d e \u201cReclami\u201d, non sono previsti rimborsi per lezioni gi\u00e0 svolte n\u00e9 per lezioni non fruite entro il periodo di validit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Qualora il docente interrompa definitivamente il servizio per cause a lui imputabili, le lezioni non fruite e ancora entro il periodo di validit\u00e0 saranno rimborsate in misura proporzionale.<\/p>\n\n\n\n

Legge applicabile e foro competente<\/h3>\n\n\n\n

Il presente regolamento \u00e8 disciplinato dalla legge polacca. Per qualsiasi controversia relativa all\u2019interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente regolamento, sar\u00e0 competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ove applicabile ai sensi della normativa a tutela dei consumatori; in tutti gli altri casi sar\u00e0 competente il foro di Pozna\u0144.<\/p>\n\n\n\n

Trattamento dei dati personali<\/h3>\n\n\n\n

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda all\u2019Informativa sulla privacy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Modifiche al regolamento<\/h3>\n\n\n\n

Parola mia si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente alla data di pubblicazione.<\/p>\n\n\n\n

Accettazione del regolamento<\/h3>\n\n\n\n

La prenotazione o il pagamento dei servizi costituiscono dichiarazione di presa visione e accettazione integrale del presente regolamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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